Política de Privacidad de Viento Pétalo
En Viento Pétalo, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, en nuestras tiendas físicas o por cualquier otro medio relacionado con nuestros servicios de diseño y venta de arreglos florales, decoración de eventos, venta de plantas, consultas, talleres florales, servicios de entrega de regalos, suscripciones florales corporativas y flores para funerales y condolencias.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para poder proporcionarle nuestros servicios y mejorar su experiencia con Viento Pétalo. Esta información puede incluir:
- Información proporcionada directamente por usted: Esto incluye datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal (para entregas y facturación), número de teléfono, información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de caducidad y código de seguridad, que son procesados por proveedores de pago seguros y, en general, no los almacenamos directamente) y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al realizar un pedido, registrarse en un taller, suscribirse a nuestro boletín o contactarnos.
- Información sobre el destinatario del regalo: Si utiliza nuestros servicios de entrega de regalos, recopilaremos el nombre, la dirección postal y el número de teléfono del destinatario para asegurar la entrega del pedido.
- Datos de uso y técnicos: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, rutas de navegación, y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a entender cómo interactúa con nuestro sitio y a mejorarlo.
- Información de cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos pequeños de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestros servicios.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proveer y mantener nuestros servicios: Procesar sus pedidos de arreglos florales, eventos, plantas y otros productos y servicios.
- Gestionar su cuenta: Si ha creado una cuenta con nosotros, para gestionarla y proporcionarle funcionalidades relacionadas.
- Comunicación con usted: Para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre el estado de sus pedidos, e información sobre nuestros talleres o servicios solicitados.
- Marketing y promociones: Con su consentimiento, para enviarle boletines informativos, ofertas promocionales y otra información de marketing sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden interesarle. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para comprender las preferencias de nuestros clientes y mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
- Personalización: Para adaptar su experiencia en nuestro sitio y las ofertas que le presentamos.
3. Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, entrega de productos, marketing, análisis de datos y soporte técnico. Estos terceros están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que se les contrató.
- Cumplimiento legal y protección: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o la propiedad de Viento Pétalo, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público, o proteger contra la responsabilidad legal.
- Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Base Legal para el Procesamiento de Datos
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (por ejemplo, para procesar sus pedidos).
- Cumplimiento de una obligación legal: El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
- Consentimiento: Cuando nos haya dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de oposición al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio web. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros.
8. Privacidad de los Niños
Nuestro servicio no se dirige a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de niños menores de 18 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus prácticas o sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Viento Pétalo
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28004 Madrid, Comunidad de Madrid
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